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ポール・Ｗ・ファリス／ネイル・Ｊ・ベンドル／フィリップ・Ｅ・ファイファー／ディビッド・Ｊ・レイブシュタイン 著
ISBN13　9784864010023
税込価格 3,675 円
A5上製 472頁

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<内容紹介>

経験や勘に基づくマーケティングはいけない。やみくもに市場調査費や広告販促費を投下するだけでもいけない。さまざまな指標を確認せずに行うマーケティング活動は、ダッシュボードのないクルマを走らせるようなものである。
マーケティングの成否を“数”で見えるようにするにはどうすべきか。あらゆるマーケティング・マネジャーがマスターすべき50種類以上の指標を完全網羅した、米国EMBA生まれの全く新しいマーケティングの手引書。
 

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目次   

第1章 はじめに   
第2章 市場シェア   
    2.1　市場シェア
    2.2　相対的市場シェアと市場集中度
    2.3　ブランド構築指数とカテゴリー構築指数
    2.4　浸透率
    2.5　財布シェア
    2.6　多量購買指数
    2.7　認知・態度・使用（AAU）：効果ヒエラルキーのメトリクス
    2.8　顧客満足と推奨意向
    2.9　純推奨者指数
    2.10　探索意向
第3章 マージンと純利益   
    3.1　マージン
    3.2　価格と流通マージン
    3.3　平均単価と統計単価
    3.4　変動費と固定費
    3.5　マーケティング費用──総費用・固定費・変動費
    3.6　損益分岐点分析と貢献利益分析
    3.7　利益ベースの販売目標
第4章 製品戦略とポートフォリオ・マネジメント   
    4.1　試買率・反復購買率・浸透度・予測販売高
    4.2　年間成長率と年平均成長率
    4.3　カニバリゼーション率とフェアシェアドロー率
    4.4　ブランドエクイティ指数
    4.5　コンジョイント効用値と消費者選好
    4.6　コンジョイント効用値によるセグメンテーション
    4.7　コンジョイント効用値と販売数量予測
第5章 顧客収益性   
    5.1 顧客数・最新購買日・顧客維持率
    5.2　顧客収益
    5.3　顧客生涯価値
    5.4　潜在顧客生涯価値 対 顕在顧客生涯価値
    5.5　顧客獲得費用 対 顧客維持費用
第6章 営業部隊と流通チャネルの管理   
    6.1　営業部隊の担当区域
    6.2　営業部隊の目標設定
    6.3　営業部隊の成果 ──努力・潜在性・業績の評価──
    6.4　営業部隊の報酬──給与と賞与の組合せ──
    6.5　営業部隊の追跡 ──パイプライン分析──
    6.6　数的流通度・ACV・PCV・フェイス数・シェルフシェア
    6.7　サプライチェーンのメトリクス
    6.8　SKU収益性 ──マークダウン・GMROII・DPP──
第7章 価格戦略   
    7.1　価格プレミアム
    7.2　留保価格と値打ち品比率
    7.3　需要の価格弾力性
    7.4　最適価格と線形需要関数／弾力性不変需要関数
    7.5　「自己」・「交差」・「残差」価格弾力性
第8章 販売促進（プロモーション）   
    8.1　基礎販売高・販促活動に伴う増分販売高 / 販売高上昇率
    8.2 クーポン償還率・クーポン費用・クーポン利用販売高比率
    8.3　パススルー率
    8.4　プライス・ウォーターフォール
第9章 広告メディアとインターネット   
    9.1　インプレッション・視聴機会数・露出回数・GRP・TRP
    9.2　インプレッション1,000回当たり広告費
    9.3　リーチ・ネットリーチ・フリークエンシー
    9.4　広告反応関数
    9.5 有効リーチと有効フリークエンシー
    9.6　ボイスシェア
    9.7　インターネットにおけるインプレッション・ページビュー・ヒット数
    9.8 リッチメディア表示時間
    9.9 リッチメディア・インタラクション率
    9.10　クリックスルー率
    9.11　インプレッション1回当たり広告費・クリック1回当たり広告費・注文1回当たり広告費
    9.12　訪問数・訪問者数・離脱率
    9.13　直帰率
    9.14　フレンド数・フォロワー数・サポーター数
    9.15　ダウンロード数
第10章 正味利益と売上高利益率   
    10.1　正味利益と売上高利益率
    10.2　投資利益率
    10.3　経済利益
    10.4　多期間投資の評価
    10.5　マーケティング投資利益率
第11章 マーケティング・メトリクス構造解析   
第12章 マーケティング・メトリクス体系   
付録──メトリクスの使用実態に関する経営者調査   
巻末脚注   

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Marketing METRICS
The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance
Second Edition

Paul W. Farris, Neil T. Bendle, Phillip E. Pfeifer, David J. Reibstein

ISBN-13: 978-0-13-705829-7

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[訳者一覧]

• 小野 晃典　おの あきのり　慶應義塾大学商学部教授。慶應義塾大学大学院商学研究科博士課程修了。
• 久保 知一　くぼ ともかず　中央大学商学部准教授。慶應義塾大学大学院商学研究科博士課程修了。
• 森岡 耕作　もりおか こうさく　東京経済大学専任講師　慶應義塾大学大学院商学研究科博士課程修了。
• 史 雅琴　シガキン　㈱博報堂マーケティング戦略企画室。慶應義塾大学大学院商学研究科修士課程修了。
• 千葉 貴宏　ちば たかひろ　慶應義塾大学大学院商学研究科博士課程在学中。