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著：マーチン・クリストファー
監訳：田中 浩二
訳：e-Logistics研究会
刊行：2000年 5月
ページ数：273
税込価格：2,520円
ISBN10：4894716283
ISBN13：9784894716285

市場のグローバル化による国内外での競争は激化し、過剰生産や商品のコモデティー化に陥る一方、顧客は次第に洗練され要求も多大になっています。つまり、カスタマーサービスと価格が競争優位を獲得するため重要といえ、このサービス向上とコスト削減という両方の目標を達成できるのがロジスティクスとサプライチェーン・マネジメントであるという認識が広まりつつあります。本書ではその重要性を説き、多くの先進事例やアイデアを紹介しています。