マーケティング
著者:Philip Kotler / Gary Armstrong
刊行:2008年12月
ページ数:744
USオリジナル版(hardcover)
グローバル版(paperback
Prentice Hall
コトラーのマーケティング原論最新版!
革新的顧客価値のフレームワークを中心に書かれ、包括的にマーケティングを学習できる定番テキストです。
絶えず変化する消費者期待の本質を捉えるために、ブランドロイヤリティに加え、昨今のコミュニティ・マーケティングの重要性も併せて紹介します。
更に、顧客価値、顧客ロイヤリティの創出法、適正なターゲティング、カスタマーリレーションシップの確立法を、豊富なケースを交え、説明します。
グローバル版:
USオリジナル版の理論やフレームワークはそのままに、アジア・ヨーロッパ地域の事例研究と、それに纏わる演習問題を積極的に取り入れて再編集しています。
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